Términos y condiciones
Las siguientes cláusulas regulan el acceso al Sitio Web ubicado en la dirección de Internet www.rutaslorquianas.com, y a los perfiles en las redes sociales enlazadas desde la página principal (en adelante este Sitio Web) y, de otra parte, la persona (en adelante el Usuario), que accede a este Sitio Web.
Titularidad
En cumplimiento de lo previsto en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, se informa que el titular de este sitio web es la siguiente entidad:
Lolita’s Tours Sociedad Civil (en adelante Lolita’s Tours),con NIF J19669738, y domicilio en Granada, C/Sacristía de Sta.Escolástica, número 3, 2º piso.
Si desea ponerse en contacto con Lolita’s Tours, por favor hágalo en el teléfono (+34) 611 01 82 46.
Objeto
Mediante el uso de este Sitio Web el Usuario acepta expresamente todas las cláusulas legales de este aviso legal, de la política de privacidad y la política de cookies, así como todas aquellas condiciones particulares recogidas para la utilización de determinados servicios. En caso de no aceptar alguna de las citadas cláusulas, deberá abstenerse de usar este Sitio Web. El usuario que accede a este Sitio Web asume el papel de Usuario, comprometiéndose al cumplimiento de las cláusulas aquí dispuestas, así como de cualquier otra disposición legal que fuera de aplicación. Al hacerse seguidor de cualquiera de los perfiles de Lolita’s Tours en las redes sociales de este Sitio Web se compromete a cumplir las condiciones y políticas de las mismas. Lolita’s Tours se reserva el derecho a modificar cualquier cláusula o información de este Sitio Web.
Lolita’s Tours recuerda al Usuario mayor de edad que tengan a su cargo menores, que será de su exclusiva responsabilidad determinar qué servicios y contenidos son o no apropiados para la edad de estos últimos, y que existen programas informáticos que permiten filtrar y bloquear el acceso a determinados contenidos y servicios.
Responsabilidad
Lolita’s Tours se exime de cualquier tipo de responsabilidad derivada de la información publicada por terceros en este Sitio Web. Si el Usuario considera que existe en este Sitio Web contenido que pudiera ser ilegal, debe notificarlo a través del email info@rutaslorquianas.com. Lolita’s Tours no asume responsabilidad respecto a los contenidos de terceros a los que se redirige desde este Sitio Web. Lolita’s Tours no asume responsabilidad respecto al correcto funcionamiento de este Sitio Web.
Derechos de propiedad intelectual e industrial
Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial utilizados o incorporados en relación con el Sitio Web son propiedad o licencia de Lolita’s Tours. Se prohíbe la reproducción, edición o manipulación de los productos.
Los contenidos ajenos a Lolita’s Tours que pudieran aparecer en este Sitio Web, pertenecen a sus respectivos propietarios, siendo ellos mismos los responsables de cualquier autorización a terceros.
TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES
Introducción
El presente documento tiene por finalidad regular los Términos y Condiciones Generales de los servicios de reserva on-line y off-line (en adelante, e indistintamente, los servicios) de Lolita’s Tours. Los Términos “Usted” y “Usuario” se emplean aquí para referirse a todos los individuos y/o entidades que por cualquier razón accedan a www.rutaslorquianas.com o utilicen los servicios.
La utilización de estos servicios, supondrá la aceptación plena y la validez de todos y cada uno de los Términos y Condiciones Generales -que se considerarán automáticamente incorporadas en el contrato que se suscriba con Lolita’s Tours, sin que sea necesaria su trascripción escrita en el mismo- recogidas en la última versión actualizada de estos.
Reserva y contratación de servicios y productos
Todas las compras que se realicen en este Sitio Web por parte del Usuario estarán sujetas a las Condiciones Generales de compra de los servicios expuestas en el presente documento. Si algún aspecto de la compra no estuviera contemplado en el mismo, éste será regulado según la legislación vigente en España.
La compra formulada por el Usuario implica su acuerdo y aceptación de las presentes Condiciones Generales y de Cancelación de compra de los servicios. Ninguna estipulación efectuada por el Usuario sobre las presentes Condiciones de compra, podrá diferir de las establecidas por Lolita’s Tours.
Toda la información que figura en las páginas web de www.rutaslorquianas.com referentes a los servicios, sus características, sus precios, sus condiciones de compra o sus políticas de contratación podrán ser modificados por Lolita’s Tours en cualquier momento, informando a los clientes a los que afecten los cambios de dichos cambios.
En caso de producirse alguna variación en algún servicio, este será informado en el momento de la compra o al inicio del servicio, siendo la información válida y definitiva la aportada por el guía al inicio de la visita. Cualquiera de los lugares previstos dentro del desarrollo de cada una de las visitas, podrá ser sustituido por otro de similar categoría o características.
Protocolo de desistimiento (devoluciones)
Según lo establecido en la Ley 3/2014, de 27 de marzo, Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el cliente usuario podrá solicitar la devolución de los importes abonados:
El no presentarse a una visita o fuera de la hora de inicio del tour, así como no portar el DNI o pasaporte en las visitas que incluyen tickets de Alhambra o de otros monumentos que lo requieran no darán derecho a reembolso alguno del importe de los tours adquiridos.
La información relativa a la política de cancelaciones y devoluciones de cada producto se encuentra especificada en cada uno de ellos.
Para ejercer su derecho a desistimiento, debe enviar un email a info@rutaslorquianas.com
Pulse aquí para descargar el formulario de desistimiento.
Política de cancelaciones
- Si el cliente llega tarde, es decir, pasada la hora del comienzo del tour, la empresa no se hará responsable (la guía tampoco) y el cargo por cancelación será del 100%.
- Si se cancela por motivos de fallecimiento de 1º y 2º grado no se aplicará ningún cargo por cancelación.
- Si se cancela con al menos 7 días naturales de antelación no se aplicará ningún cargo por cancelación.
- Si se cancela con al menos entre 4 y 6 días naturales de antelación, se aplicará un cargo por cancelación del 50 %.
- Si se cancela dentro de los tres días anteriores al día de salida del tour, se aplicará un cargo por cancelación del 100 %.
- Las entradas de museos, monumentos o espectáculos no son reembolsables en ningún caso en los que el mismo monumento no ofrezca reembolso.
- La entrada a museos y monumentos queda sujeta a disponibilidad.
- Rutas Lorquianas se reserva el derecho a cancelar cualquier servicio que no llegue a un mínimo de 5 personas.
- Para realizar cualquier cancelación o modificación del pedido es imprescindible enviar la solicitud a la dirección de correo electrónico: info@rutaslorquianas.com
Resolución de conflictos
En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento (UE) n.º 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013 (LCEur 2013, 829) le proporcionamos el siguiente enlace donde puede obtener información sobre la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea:
